Si ya le vendes a Tottus, conoces la rutina: entrar cada mañana al portal, descargar la planilla de ventas, después la de stock, cruzarlas en Excel con las de las otras cadenas y recién ahí —con suerte antes de mediodía— saber si tienes algún local con la góndola vacía. El B2B de Tottus tiene toda la información que necesitas para cuidar tu venta; el desafío es sacarla a tiempo y convertirla en decisiones. Esta guía te muestra cómo.
Nota: los portales de terceros cambian con frecuencia; los nombres de menús y pantallas pueden variar respecto de lo que describimos aquí. Los conceptos, en cambio, se mantienen.
Qué es el portal B2B de Tottus y para qué sirve
El B2B de Tottus (Falabella Retail) es la plataforma donde la cadena publica la información comercial y logística de sus proveedores: ventas por producto y por local, niveles de inventario, órdenes de compra y documentos asociados. Para una PYME proveedora es, en la práctica, la única ventana directa a lo que pasa con su producto dentro de los locales Tottus de Chile.
Bien usado, el portal te permite tres cosas:
- Ver tu sell out real —lo que pasó por caja— en vez de adivinar desde tus despachos.
- Detectar quiebres de stock antes de que se acumulen días de venta perdida.
- Anticipar la reposición y llegar a la conversación con el comprador con datos y no con impresiones.
Cómo acceder al B2B de Tottus
- Solicita tus credenciales al momento de convertirte en proveedor; el acceso lo gestiona la cadena y suele estar asociado a tu RUT de empresa.
- Ingresa con usuario y clave en el sitio B2B para proveedores. Si tu empresa también le vende a otras unidades del grupo Falabella, es posible que tengas accesos separados.
- Revisa los permisos de tu cuenta: algunos perfiles solo ven órdenes de compra y no los informes de venta e inventario. Si te falta un módulo, pídelo formalmente a tu contacto comercial.
Un clásico que conviene evitar: compartir una sola clave entre tres personas del equipo. Cuando alguien se va o la clave se bloquea, se corta el acceso al dato justo la semana que más lo necesitabas.
Los informes que sí o sí deberías descargar
Ventas por producto y por local
Es el corazón del portal: cuántas unidades y pesos vendió cada SKU en cada local, día a día. Con esto calculas rotación, detectas locales con venta cero y mides el efecto real de promociones y catálogos.
Inventario por local
El stock que el sistema de la cadena registra en cada punto de venta. Cruzado con la venta, te dice cuántos días de cobertura quedan y dónde el quiebre es inminente. Ojo: el stock del sistema puede diferir del físico (mermas, hurto, productos en trastienda sin reponer); si un local muestra stock positivo y venta cero por varios días, sospecha.
Órdenes de compra y cumplimiento
Las OC vigentes, sus fechas de entrega y el historial de cumplimiento. Este dato alimenta los indicadores con que la cadena te evalúa como proveedor, así que conviene monitorearlo con la misma disciplina que la venta.
Ejemplo con números: de la planilla a la decisión
Supongamos que vendes jugos y tienes presencia en 30 locales Tottus. El lunes descargas ventas e inventario de la semana anterior y encuentras esto:
- Local Kennedy: vendió 480 unidades, quedan 120 en stock → cobertura de menos de 2 días. Quiebre casi seguro antes del fin de semana.
- Local Puente Alto: vendió 60 unidades, tiene 900 en stock → 15 semanas de cobertura. Sobrestock evidente.
- 4 locales con venta cero y stock positivo → probable problema de reposición en sala: el producto está en trastienda, no en góndola.
Con media hora de análisis, tienes tres gestiones concretas: pedir refuerzo de reposición para Kennedy, proponer redistribución del stock de Puente Alto y pedirle al reponedor —o al comprador— que revise esos 4 locales dormidos. Eso es usar el B2B de Tottus para vender más, no solo para «bajar planillas».
Errores comunes de los proveedores en el portal
- Descargar solo cuando hay problemas: el quiebre se detecta mirando todos los días, no cuando el comprador ya reclamó.
- Mirar totales y no locales: el promedio esconde los extremos; la venta total puede verse sana con 5 locales quebrados y 5 con sobrestock.
- No guardar historial: si solo miras la foto de hoy, no puedes calcular tendencias ni estacionalidad. Guarda cada descarga.
- Consolidar a mano cada mañana: una hora diaria de copiar y pegar son 20 horas al mes que no se dedican a vender.
Tottus y el resto de tus cadenas: la foto completa
Si además le vendes a otras cadenas, el B2B de Tottus es solo una de tus ventanas. La lógica de análisis es la misma que ya vimos para el B2B de Cencosud y para Retail Link de Walmart, pero cada portal tiene sus formatos y sus mañas, y consolidarlos a mano es donde se va el tiempo. En nuestra sección de portales B2B para proveedores están las guías de cada cadena.
¿Se puede automatizar la descarga del B2B de Tottus?
Sí, y para un proveedor multicadena es el paso que más tiempo libera. Ya comparamos las alternativas —macros, RPA y plataformas especializadas— en la guía sobre cómo descargar tus ventas B2B en automático. La versión corta: una plataforma como SinQuiebre se conecta a los portales de Tottus, Cencosud, Walmart/Líder y SMU, consolida ventas y stock por local cada mañana y te deja marcados los locales que entran en riesgo de quiebre, sin que nadie de tu equipo abra una planilla. Si quieres verlo con tus productos, agenda una demo aquí.
Preguntas frecuentes sobre el B2B de Tottus
¿Cómo obtengo acceso al portal si soy proveedor nuevo?
El acceso se solicita a través de tu contacto comercial durante el proceso de enrolamiento como proveedor. Las credenciales quedan asociadas a tu empresa y pueden tardar algunos días en activarse.
¿El portal muestra la venta de todos los locales de Tottus?
Muestra los locales donde tu producto tiene presencia activa. El nivel de detalle (diario, semanal, por SKU) puede variar según el tipo de informe y tu acuerdo comercial con la cadena.
¿Por qué el stock del portal no coincide con lo que veo en la sala?
Porque el sistema registra stock «teórico»: mermas no informadas, productos en trastienda o robos generan diferencias. Venta cero sostenida con stock positivo es la señal clásica de esta distorsión.
¿Cada cuánto se actualizan los datos del B2B de Tottus?
Los informes de venta suelen actualizarse con un desfase de horas a un día. Para efectos prácticos, revisar cada mañana el día anterior es una buena disciplina de trabajo.